Bối cảnh: Do các thiết bị hỗ trợ hệ thống kinh doanh ở cấp độ dưới bị tách biệt, khi xảy ra sự cố trong hệ thống kinh doanh (sức khỏe, thời gian phản hồi, dung lượng lưu trữ, dung lượng cơ sở dữ liệu, dung lượng CPU, mức độ bận rộn, tỷ lệ thành công...), việc xác định và chẩn đoán sự cố trở nên khó khăn.

● SIMO tổ chức các tài nguyên phụ thuộc như hệ thống kinh doanh, thiết bị, dịch vụ và ứng dụng một cách hữu cơ, quản lý các thiết bị cơ sở hạ tầng IT cô lập từ góc độ kinh doanh, nhanh chóng xây dựng kiến trúc vật lý và logic của hệ thố

● Từ góc nhìn kinh doanh, SIMO coi các tài nguyên như mạng, máy chủ, lưu trữ, tài nguyên ứng dụng, ảo hóa, lưu lượng mạng... là các chỉ số KPI trong cơ chế đánh giá sức khỏe doanh nghiệp. Dựa trên thuật toán mô hình sức khỏe doanh nghiệp, nó tính toán mức độ sức khỏe, mức độ bận rộn và các trạng thái hoạt động khác, sau đó xây dựng cơ sở dữ liệu yếu tố nguyên nhân sự cố dựa trên mô hình sức khỏe doanh nghiệp, giúp xác định nhanh nguyên nhân gốc rễ của sự cố doanh nghiệp và ứng dụng.

Bối cảnh: Do hệ thống kinh doanh thường xuyên gặp các vấn đề như triển khai hệ thống, sự cố, nâng cấp, thay đổi, hoặc dịch vụ, cần được phê duyệt cấp trên hoặc phối hợp đa bộ phận. Trong quá trình xử lý thực tế, thường xảy ra tình trạng trách nhiệm không rõ ràng, đổ lỗi lẫn nhau, gây khó khăn cho quản lý vận hành.

● Có sẵn nhiều loại vé việc như sự cố, thay đổi, dịch vụ, phát hành... Quy trình vé việc hoàn toàn tùy chỉnh theo người dùng.

● Sử dụng các phương thức như di động + web để theo dõi quy trình từng bước, gán trách nhiệm cụ thể cho từng cá nhân, cung cấp dữ liệu hỗ trợ cho quản lý để đưa ra quyết đị

● Tự động tạo báo cáo hiệu suất, trực quan phản ánh tình hình đánh giá hiệu suất nhân viên trong tổ chức.

● Nhân viên, doanh nghiệp và tài nguyên phối hợp hoàn hảo, đảm bảo quy trình diễn ra trơn tru, bảo đảm tính kịp thời và minh bạch trong xử lý quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

Bối cảnh: Đối với người dùng có hệ thống thông tin quản lý nhiều cấp, do hệ thống thông tin phân bố ở nhiều khu vực hoặc đơn vị cấp dưới, việc bảo trì và quản lý cũng do đơn vị cấp dưới chịu trách nhiệm. Giải pháp quản lý phân cấp có thể giúp cấp trên nắm bắt được tình hình kinh doanh của đơn vị cấp dưới, đáp ứng nhu cầu thực tế trong quản lý vận hành.
quy hoạch tổng thể, triển khai từng bước

● Đối với tình hình vận hành phân tán nhiều cấp hiện tại, quản lý phân cấp có thể thống nhất quy định quản lý, chuẩn hóa mô hình quản lý, tiêu chuẩn hóa dữ liệu mô tả, thiết kế tổ chức quản lý và trách nhiệm IT hợp lý, từ đó nâng cao trình độ quản lý vận hành.

● Với đặc điểm tài nguyên IT của các tổ chức lớn được mua sắm tập trung, triển khai phân cấp và quản lý riêng, mô hình vận hành cần chuyển từ quản lý tập trung truyền thống sang mô hình phân cấp, phân tán. Thông qua việc sắp xếp tài nguyên hợp lý và chia sẻ tập trung, cũng như giao tiếp và phối hợp trong các giai đoạn dịch vụ, SIMO nâng cao trình độ quản lý dịch vụ IT tổng thể của người dùng.