Để đảm bảo các thiết bị như kho lưu trữ đám mây, CDN tích hợp, dữ liệu lớn của bên A hoạt động an toàn, ổn định và hiệu quả, đồng thời giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng các thiết bị này, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì kỹ thuật cho các thiết bị phần cứng liên quan theo quy định đã được xây dựng. game nổ hũ
Thời gian bảo trì kéo dài 1 năm. Trong khoảng thời gian này, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại 24/7, hỗ trợ đăng nhập từ xa, v.v. Nếu không thể khắc phục sự cố thông qua hỗ trợ qua điện thoại hoặc đăng nhập từ xa, chúng tôi sẽ cử kỹ sư đến trực tiếp hiện trường để xử lý.

Số lượng thiết bị được bảo trì đa dạng: Phạm vi dịch vụ của dự án bao gồm các thiết bị như máy chủ nhỏ, máy chủ PC, lưu trữ, mạng... Do đó, nhà cung cấp dịch vụ bảo trì phải có năng lực và kinh nghiệm tổng thể trong việc bảo trì các thiết bị này.
Các nhà sản xuất thiết bị tham gia rộng rãi: Các thiết bị trong dự án này bao gồm nhiều loại từ các nhà sản xuất khác nhau như IBM, DELL, Trường Hải, HP, Cisco, Huawei, HDS, EMC... Vì vậy, nhà cung cấp dịch vụ bảo trì cần có khả năng và kinh nghiệm trong việc bảo trì hệ thống đa nhà sản xuất. Trong thời gian bảo trì, nhà cung cấp phải cung cấp đầy đủ linh kiện thay thế quan trọng để đảm bảo dịch vụ thay thế thiết bị khi xảy ra sự cố.
Vị trí địa lý thiết bị phân tán: Các thiết bị bảo trì trong dự án này phân bố rộng khắp cả nước. Nhà cung cấp dịch vụ bảo trì phải có mạng lưới dịch vụ phủ sóng toàn quốc, có văn phòng tại địa phương, cùng với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và ổn định để đảm bảo dịch vụ bảo trì mang tính địa phương hóa.
Yêu cầu năng lực dịch vụ cao: Nhiều thiết bị cao cấp trong dự án này đang vận hành các hệ thống quan trọng. Vì vậy, nhà cung cấp dịch vụ bảo trì phải có kinh nghiệm phong phú, đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, nguồn linh kiện dồi dào và hệ thống hỗ trợ hoàn chỉnh, mới có thể cung cấp dịch vụ bảo trì kịp thời, chuẩn mực và hiệu quả, đảm bảo hệ thống IT của người dùng vận hành ổn định và an toàn.
Cung cấp dịch vụ công nghệ giá trị gia tăng: Trong quá trình cung cấp dịch vụ, khách hàng yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ bảo trì cung cấp một loạt dịch vụ giá trị gia tăng chuyên nghiệp như hỗ trợ thay đổi hệ thống, hỗ trợ trực tiếp vào các thời điểm quan trọng, tối ưu hóa hệ thống, sao lưu và khôi phục hệ thống, nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi dịch vụ của khách hàng. tải game bài đổi thưởng tặng vốn

Đối với dự án này, công ty chúng tôi thành lập một nhóm bảo trì riêng biệt. ty le keo ma cao Nhân sự trong nhóm được bổ nhiệm hoàn toàn theo yêu cầu cụ thể của dự án và loại kỹ thuật cần thiết, đảm bảo nguồn nhân lực cho dự án. Nhóm do quản lý dự án chuyên trách điều phối tổng thể, bao gồm kỹ sư làm việc tại hiện trường, kỹ sư cấp một, và kỹ sư cấp hai, ba hỗ trợ từ xa và đảm bảo kỹ thuật.
Chúng tôi sẽ xây dựng kế hoạch dự trữ linh kiện dựa trên kho linh kiện hiện có của công ty, cùng với mục tiêu bảo vệ hệ thống và tình trạng hỏng hóc chung của thiết bị, tuân thủ nguyên tắc dự phòng linh kiện cao, đảm bảo yêu cầu về tính sẵn sàng, liên tục và an toàn của hệ thống IT.
Nội dung dịch vụ bảo trì lần này như sau:
Ø Dịch vụ sửa chữa sự cố thiết bị (bao gồm hỗ trợ kỹ thuật từ xa, hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường)
Ø Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại
Ø Dịch vụ quản lý phiên bản và bản vá phần mềm
Ø Dịch vụ kiểm tra định kỳ thiết bị
Ø Dịch vụ tài liệu kỹ thuật
Ø Dịch vụ đảm bảo liên lạc quan trọng
Ø Dịch vụ thiết kế và diễn tập kế hoạch khẩn cấp
Ø Dịch vụ hỗ trợ xác định sự cố
Ø Dịch vụ đào tạo
Ø Dịch vụ liên quan đến an ninh
Ø Dịch vụ hỗ trợ linh kiện dự phòng
Ø Dịch vụ khởi tạo
Ø Dịch vụ hỗ trợ tại hiện trường
Ø Bộ phận và đội ngũ dịch vụ chuyên nghiệp
Ø Hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chuyên nghiệp
Dịch vụ gia tăng vận hành và bảo trì

Dự án bảo trì lần này bao gồm 40% thiết bị cơ sở hạ tầng như kho lưu trữ đám mây, CDN tích hợp, dữ liệu lớn của khách hàng. Tỷ lệ giải quyết sự cố hệ thống đạt tới 95%, giúp nâng cao tỷ lệ vận hành ổn định của hệ thống IT của khách hàng.