1) Trung tâm dịch vụ 7*24 giờ
Trung tâm chăm sóc khách hàng 400 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, đảm bảo rằng khi khách hàng gặp sự cố tại hiện trường, họ có thể nhận được phản hồi nhanh chóng và kịp thời.
2) Nhóm chuyên gia kỹ thuật giàu kinh nghiệm
Công ty có một bộ phận dịch vụ chuyên trách, bao gồm các kỹ sư trực tiếp, chuyên gia cấp hai, quản lý dự án, trưởng khu vực dịch vụ và nhân viên kiểm soát chất lượng.
keo chau a
Tất cả kỹ thuật viên đều có chứng chỉ cấp độ khác nhau từ các nhà sản xuất thiết bị chính hãng cùng kinh nghiệm thực tế trong việc bảo trì dự án. Công ty cũng xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt với các nhà sản xuất gốc, có thể nâng cấp các sự cố nghiêm trọng lên hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất.
3) Nguồn linh kiện dự phòng đầy đủ
Trụ sở chính của công ty đặt tại Bắc Kinh, đồng thời đã xây dựng 28 chi nhánh dịch vụ và kho linh kiện địa phương trên toàn quốc. Công ty hiểu rõ tầm quan trọng của linh kiện thay thế đối với các dự án bảo trì, hiện đang sở hữu tổng cộng hơn 10.000 linh kiện, trị giá hơn 30 triệu nhân dân tệ. Ngoài ra, công ty còn xây dựng hệ thống quản lý linh kiện và quy trình lưu trữ, giúp quản lý chính xác và điều phối nguồn lực linh kiện trong kho cũng như quy trình nhập/xuất kho.