Bối cảnh: Do các thiết bị hỗ trợ hệ thống doanh nghiệp nằm tách biệt, khi xảy ra sự cố trong hệ thống doanh nghiệp (sức khỏe, thời gian phản hồi, dung lượng lưu trữ, dung lượng cơ sở dữ liệu, CPU, mức độ bận rộn, tỷ lệ thành công...) thì khó khăn trong việc xác định và chẩn đoán sự cố.

SIMO tổ chức các nguồn lực như hệ thống doanh nghiệp, thiết bị, dịch vụ và ứng dụng dưới nó một cách hữu cơ, quản lý các thiết bị cơ sở IT cô lập từ góc độ doanh nghiệp, xây dựng nhanh chóng cấu trúc vật lý và logic của hệ thống doanh nghiệp.

Từ góc độ doanh nghiệp, các chỉ số như mạng, máy chủ, lưu trữ, tài nguyên ứng dụng, phần mềm giả lập, lưu lượng mạng. thế giới bóng đá được coi là KPI đánh giá sức khỏe doanh nghiệp. Dựa trên mô hình tính toán sức khỏe doanh nghiệp, hệ thống tính toán sức khỏe, mức độ bận rộn và trạng thái vận hành khác, sau đó xây dựng thư viện yếu tố gốc của sự cố dựa trên mô hình sức khỏe doanh nghiệp, từ đó nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc gây suy giảm doanh nghiệp và sự cố ứng dụng.

Bối cảnh: Vì hệ thống doanh nghiệp thường xuyên gặp phải các vấn đề như triển khai hệ thống, sự cố, nâng cấp, thay đổi và dịch vụ, nên cần phê duyệt cấp trên hoặc phối hợp giữa nhiều bộ phận. Trong quá trình xử lý thực tế, xảy ra tình trạng trách nhiệm không rõ ràng, lẩn tránh nhau, gây khó khăn cho quản lý vận hành.

● Có sẵn nhiều loại vé việc như sự cố, thay đổi, dịch vụ, phát hành... Quy trình vé việc hoàn toàn tùy chỉnh theo người dùng.

SIMO sử dụng các phương thức như di động + web để theo dõi quy trình từng bước, phân bổ trách nhiệm rõ ràng, cung cấp dữ liệu hỗ trợ cho quản lý để đưa ra quyết định doanh nghiệp.

● Tự động tạo báo cáo hiệu suất, trực quan phản ánh tình hình đánh giá hiệu suất nhân viên trong tổ chức.

Người dùng, doanh nghiệp và tài nguyên phối hợp hoàn hảo, đảm bảo quy trình diễn ra trơn tru, đảm bảo tính kịp thời và minh bạch của quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

Bối cảnh: Đối với người dùng có hệ thống thông tin đa cấp, do hệ thống thông tin phân bố ở nhiều khu vực hoặc đơn vị cấp dưới, việc bảo trì và quản lý cũng do đơn vị cấp dưới đảm nhiệm. Giải pháp quản lý đa cấp giúp đơn vị cấp trên nắm bắt được tình hình hoạt động của đơn vị cấp dưới, đáp ứng nhu cầu thực tế trong quản lý vận hành.
quy hoạch toàn diện, triển khai từng bước

Đối với tình trạng vận hành phân tán đa cấp, quản lý phân cấp có thể thống nhất quy định quản lý, chuẩn hóa mô hình quản lý, tiêu chuẩn hóa dữ liệu cơ bản, thiết kế tổ chức và trách nhiệm IT hợp lý, từ đó nâng cao năng lực quản lý vận hành.

Đối với đặc điểm của các tổ chức lớn như mua sắm tập trung tài nguyên IT, triển khai phân cấp và quản lý riêng, mô hình vận hành cần chuyển từ quản lý tập trung truyền thống sang mô hình phân cấp và phân tán. Thông qua việc sắp xếp tài nguyên hợp lý, chia sẻ tập trung và phối hợp trong giai đoạn dịch vụ, sẽ nâng cao năng lực quản lý dịch vụ IT tổng thể của người dùng.