Mua dịch vụ bảo trì phần cứng và hỗ trợ phần mềm từ bên thứ ba cho 53 máy chủ nhỏ của Ngân hàng XXX, bao gồm cả hệ điều hành chạy trên đó, nhằm đảm bảo an toàn và ổn định cho hệ thống thông tin của Ngân hàng XXX trong thời gian 1 năm. Các thiết bị máy chủ nhỏ này bao gồm: IBM P6 550, P7 740, P6 570, P7 720, P6 520, P7 750, P8 870 và một số mẫu khác.

Đảm bảo tất cả nhân viên được thuê để thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng này phải: trung thực, tuân thủ pháp luật, đáp ứng các yêu cầu về nền tảng an ninh phù hợp, tuân thủ các quy định và quy trình do Bên A đưa ra, bao gồm các biện pháp an ninh và bảo mật hệ thống cũng như thông tin. ngoai hang anh 2025
Việc tiếp cận thiết bị của Bên A hoặc các hệ thống máy tính khác chỉ được thực hiện trong phạm vi được Bên A cấp phép bằng văn bản. 8bet Tuân thủ các quy định an ninh, bảo mật hệ thống và thông tin được hai bên thỏa thuận và đồng ý khi thực hiện hợp đồng.
3. Thực hiện và áp dụng các biện pháp an ninh được hai bên đồng ý, đảm bảo chỉ những cá nhân đáp ứng các yêu cầu về an ninh và bảo mật hệ thống của Bên A mới được tiếp cận thiết bị và hệ thống máy tính của Bên A theo hợp đồng này. Đồng thời, đảm bảo tất cả nhân viên được thuê để thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng này (bao gồm cả những người được ủy quyền) tuân thủ các quy định và quy trình đã được hai bên chấp nhận, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định an ninh, yêu cầu bảo mật và biện pháp bảo vệ hệ thống thông tin.
4. Áp dụng các biện pháp an ninh được hai bên thỏa thuận đối với các hệ thống máy tính kết nối trực tiếp hoặc gián tiếp với hệ thống máy tính của Bên A, bao gồm việc triển khai và cập nhật thường xuyên phần mềm diệt virus.

Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ 24/7 suốt năm: đảm bảo hoạt động ổn định của thiết bị phần cứng, khả năng sử dụng hệ thống, sự ổn định của nền tảng kinh doanh chính, nâng cấp hệ điều hành AIX, cập nhật microcode phần cứng và nhiều dịch vụ khác. 8bet

1. Thời gian phản hồi dịch vụ
Thời gian bao phủ điện thoại	7*24 giờ
Thời gian phản hồi qua điện thoại	Phản hồi ngay lập tức
Thời gian có mặt tại hiện trường	7*24 giờ
Thời gian đến hiện trường khách hàng	2 giờ
Thời gian khẩn cấp để có mặt tại hiện trường khách hàng	1 giờ
Thời gian chẩn đoán vấn đề	Dưới 1 giờ
Thời gian thay thế linh kiện kể từ khi linh kiện đến hiện trường	2 giờ
Thời gian khôi phục hệ thống kể từ khi nhân viên đến hiện trường	2 giờ
Báo cáo dịch vụ	Cung cấp
2. Kiểm tra định kỳ và bảo trì phòng ngừa
Bảo trì kiểm tra định kỳ hệ thống	Một lần mỗi tháng
Kiểm tra sức khỏe	Một lần mỗi quý
Kiểm tra bởi chuyên gia	Một lần mỗi nửa năm
Sao lưu hệ thống và ứng dụng	Một lần mỗi quý
Phục hồi phần mềm hệ thống	Cung cấp
Kiểm tra hệ thống và báo cáo dịch vụ	Cung cấp
3. Đảm bảo linh kiện dự phòng
Kho linh kiện dự phòng	Kho linh kiện dự phòng cấp ba
Thay thế linh kiện dự phòng	Thay thế tại hiện trường
Thời hạn thay thế linh kiện	2 giờ
4. Dịch vụ kỹ thuật
Hỗ trợ tại hiện trường dự án	Cung cấp
Gửi tài liệu cho khách hàng	Cung cấp
Gửi đĩa Patch cho khách hàng	Cung cấp
Cung cấp các biện pháp cải thiện hiệu suất hệ thống	Cung cấp
Tối ưu hóa cấu hình ứng dụng hệ thống	Cung cấp
Hỗ trợ di chuyển hệ thống và dữ liệu	Cung cấp

1. Quản lý bảo trì thống nhất cho thiết bị phần cứng, linh kiện hoặc sản phẩm phần mềm được cung cấp.
2. Hỗ trợ Bên A xây dựng kế hoạch triển khai các thay đổi quan trọng liên quan đến hệ thống (thay thế phần cứng và các hoạt động liên quan đến hệ điều hành), đồng thời cung cấp đánh giá kế hoạch cho các sự kiện thay đổi lớn.
3. Hỗ trợ Bên A ghi chép các sự cố xảy ra trong quá trình vận hành hàng ngày, thu thập thông tin liên quan, phân tích và tổng hợp dữ liệu, nộp báo cáo định kỳ. Theo dõi và cảnh báo sớm các vấn đề lặp lại, đồng thời đưa ra các đề xuất cải tiến.