Dự án mua sắm dịch vụ này nhằm cung cấp dịch vụ bảo trì thiết bị phần cứng cho bộ phận Thông tin Doanh nghiệp của Công ty Viễn thông Trung Quốc XXX, các thiết bị được phân bố tại phòng máy viễn thông XXX. keo chau a Với sự phát triển không ngừng của các dịch vụ viễn thông, hệ thống thiết bị được mua dịch vụ lần này là những hệ thống kinh doanh chính và thiết bị quan trọng mà Công ty Viễn thông Trung Quốc XXX đang vận hành, đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hoạt động ổn định của lĩnh vực kinh doanh chính. Để duy trì hiệu quả và độ tin cậy cao cho các thiết bị CNTT hiện có của Bộ phận CNTT doanh nghiệp, đồng thời giảm thiểu rủi ro hoặc tổn thất, bên A dự kiến sẽ mua dịch vụ bảo trì từ bên thứ ba. Thiết bị bảo trì bao gồm các thiết bị phần cứng như DELL, IBM, HP, Lenovo, Brocade và hệ điều hành, số lượng thiết bị được bảo trì vượt quá 500 thiết bị, tổng chi phí bảo trì hơn 3 triệu nhân dân tệ, thời hạn bảo trì bắt đầu từ ngày ký hợp đồng và kéo dài trong vòng 12 tháng.

Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ 7×24 giờ suốt năm không gián đoạn:
Ø Dịch vụ hỗ trợ 7×24 giờ suốt năm (bao gồm cả ngày lễ và Tết)
Ø Cam kết phản hồi trong vòng 15 phút
Ø Nếu cần hỗ trợ tại hiện trường, kỹ sư sẽ có mặt trong vòng 2-6 giờ tùy theo mức độ sự cố
Ø Mỗi quý cung cấp một lần kiểm tra toàn diện và xuất báo cáo kiểm tra bằng văn bản cùng các đề xuất phân tích hợp lý
Ø Chỉ định 2 kỹ sư giàu kinh nghiệm làm việc tại hiện trường
Ø Thành lập đội ngũ dịch vụ chuyên trách cho dự án này (bao gồm quản lý khách hàng, trưởng dự án, kỹ sư trực tiếp tại hiện trường, kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật cấp hai, v.v.)
Ø Dự trữ linh kiện: Khi dự án khởi động, dựa trên danh sách bảo trì để lựa chọn các linh kiện phù hợp, lưu trữ tại kho linh kiện địa phương gần khu vực thực hiện dự án.
Nội dung dịch vụ bảo trì lần này như sau:
Ø Dịch vụ giải quyết sự cố hệ thống thiết bị
Ø Dịch vụ kiểm tra hệ thống thiết bị
Ø Dịch vụ quản lý dự án chuyên trách
Ø Dịch vụ kỹ sư làm việc tại hiện trường
Ø Dịch vụ hỗ trợ linh kiện thay thế
Ø Dịch vụ tư vấn kỹ thuật qua điện thoại
Ø Dịch vụ quản lý phiên bản và bản vá phần mềm
Ø Dịch vụ tài liệu kỹ thuật
Ø Đào tạo và trao đổi
Ø Dịch vụ đảm bảo liên lạc quan trọng
Ø Dịch vụ thiết kế và diễn tập kế hoạch khẩn cấp
Ø Dịch vụ xác định sự cố đa nền tảng

1) Trung tâm dịch vụ 7*24 giờ
Trung tâm chăm sóc khách hàng 400 hoạt động liên tục 7 ngày/tuần và 24 giờ/ngày, đảm bảo rằng khi khách hàng gặp sự cố tại hiện trường, họ sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng và kịp thời. ty le keo ma cao
2) Nhóm chuyên gia kỹ thuật giàu kinh nghiệm
Công ty có bộ phận dịch vụ chuyên trách, bao gồm kỹ sư cấp một, chuyên gia cấp hai, trưởng dự án, quản lý dịch vụ khu vực và nhân viên kiểm soát chất lượng. Các kỹ thuật viên đều có chứng chỉ cấp độ khác nhau từ các nhà sản xuất phần cứng chủ đạo cùng kinh nghiệm thực tế trong bảo trì dự án. đá gà thomo trực tiếp hôm nay gà đòn Công ty cũng có mối quan hệ hợp tác tốt với các nhà sản xuất ban đầu, có thể nâng cấp các sự cố nghiêm trọng trực tiếp lên nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất.
3) Nguồn linh kiện dự phòng đầy đủ
Trụ sở chính của công ty đặt tại Bắc Kinh, đồng thời xây dựng 28 văn phòng đại diện dịch vụ trên toàn quốc cùng kho linh kiện địa phương. Công ty hiểu rõ tầm quan trọng của linh kiện trong các dự án bảo trì, hiện đang có tổng số linh kiện dự trữ vượt quá 10.000 chiếc, trị giá hơn 30 triệu nhân dân tệ. Ngoài ra, công ty còn xây dựng hệ thống quản lý linh kiện và quy trình quản lý linh kiện, có thể quản lý và điều phối chính xác nguồn lực tồn kho và quy trình nhập/xuất linh kiện.

Công ty chúng tôi có hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh, thể hiện rõ lợi thế ở nhiều khía cạnh như con người, linh kiện và quy trình quản lý. Dự án bảo trì này bao phủ 98% các hướng công nghệ cơ sở hạ tầng trong hệ thống CNTT của khách hàng, tỷ lệ giải quyết sự cố thiết bị đạt tới 98%, góp phần nâng cao đáng kể mức độ ổn định trong hoạt động hệ thống CNTT của phía khách hàng.