[Phạm vi dịch vụ bao gồm: các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật phần mềm và phần cứng cho máy chủ ORACLE, máy chủ DELL và các thương hiệu máy chủ khác, thiết bị lưu trữ, bộ định tuyến và chuyển mạch được cung cấp trong hợp đồng bán hàng liên quan đến dự án OMCR mà Công ty TNHH XXX ký kết với nhà mạng ("người dùng cuối"). Dịch vụ này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nâng cấp phần mềm hệ thống, xử lý sự cố, cung cấp và thay thế linh kiện (trừ trường hợp thay thế toàn bộ máy), dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu và dịch vụ cao cấp.]
[Do việc nhập mạng hoặc loại bỏ máy chủ của bên A và khách hàng cuối thường xuyên thay đổi, trong thời gian hiệu lực của hợp đồng dịch vụ, bên A có thể điều chỉnh mô hình và số lượng máy chủ trong danh sách thiết bị dịch vụ. keo chau a Trong khuôn khổ dịch vụ bảo trì, có thể thêm thiết bị mới vào danh sách bảo trì (không giới hạn loại máy), tỷ lệ tăng không vượt quá 10% tổng số thiết bị; nếu có máy chủ bị loại bỏ khỏi mạng, sẽ được xóa trực tiếp khỏi danh sách thiết bị dịch vụ, không cần cung cấp dịch vụ bảo trì nữa.

Công ty chúng tôi cung cấp Dịch vụ 7*24 giờ suốt năm Không gián đoạn Dịch vụ ：
Ø Cung cấp một kênh tiếp nhận dịch vụ thống nhất và duy trì liên lạc 24 giờ.
[Tổ chức một nhóm dự án chuyên phục vụ Công ty TNHH XXX: cung cấp dịch vụ 7×24 giờ, có kỹ sư có chứng chỉ chuyên môn thực hiện hỗ trợ từ xa và tại chỗ, đảm bảo tất cả các vấn đề của khách hàng được tiếp nhận 100% và ghi lại đầy đủ. đá gà thomo trực tiếp hôm nay gà đòn Nội dung ghi chép bao gồm nhưng không giới hạn ở thời gian nhận đơn, thời gian phản hồi đơn, thời gian xử lý đơn, người xử lý đơn và các mốc thời gian quan trọng.
[Chế độ trách nhiệm đầu tiên cho kỹ sư triển khai: kỹ sư đầu tiên nhận cuộc gọi dịch vụ theo dõi tiến trình xử lý vấn đề cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn và cung cấp dịch vụ toàn diện cho bên A.]
Ø Sau khi kết thúc dịch vụ, cung cấp báo cáo sự cố và báo cáo dịch vụ cho bên A trong vòng 1 tuần, và đạt được sự đồng ý của bên A.
Nội dung dịch vụ bảo trì lần này như sau:
Ø Dịch vụ nâng cấp hệ thống:
l Phân tích hệ thống và phát thông báo;
l Cài đặt bản vá và nâng cấp phiên bản phần mềm;
l Cơ chế quay lại.
Ø Dịch vụ xử lý sự cố tại hiện trường:
l Khi hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng hoặc sự cố lớn, cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại hiện trường.
Ø Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật:
l Dịch vụ hỗ trợ truy cập từ xa;
l Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường.
Ø Dịch vụ cao cấp:
[Dịch vụ quét và sửa lỗ hổng hệ thống máy chủ, dựa trên kết quả quét lỗ hổng máy chủ của khách hàng, cung cấp giải pháp phù hợp và cung cấp dịch vụ sửa chữa lỗ hổng hệ thống máy chủ cho khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nâng cấp bản vá hệ thống, bản vá lõi hệ thống và bản vá sản phẩm của bên thứ ba.]
[Dịch vụ cập nhật bản vá phiên bản cơ sở dữ liệu ORACLE, dựa trên kết quả quét lỗ hổng máy chủ và nhu cầu của khách hàng, cung cấp dịch vụ cập nhật bản vá phiên bản cơ sở dữ liệu ORACLE.]
Ngoài ra, các dịch vụ khác sẽ được hai bên thương lượng thêm.

1) Trung tâm dịch vụ 7*24 giờ
[Trung tâm chăm sóc khách hàng 400 hoạt động liên tục 24/7 suốt năm, đảm bảo khách hàng có thể nhận được phản hồi kịp thời ngay khi gặp sự cố tại hiện trường.]
2) Nhóm chuyên gia kỹ thuật giàu kinh nghiệm
[Công ty có bộ phận dịch vụ chuyên trách, bao gồm kỹ sư cấp một, chuyên gia cấp hai, quản lý dự án, quản lý dịch vụ khu vực và nhân viên quản lý chất lượng. tải game bài đổi thưởng tặng vốn Các kỹ thuật viên đều có chứng chỉ xác nhận từ các nhà sản xuất phần cứng hàng đầu và kinh nghiệm bảo trì dự án. Công ty có mối quan hệ hợp tác tốt với nhà sản xuất gốc, có thể nâng cấp sự cố nghiêm trọng lên cấp độ hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất.
3) Nguồn linh kiện dự phòng đầy đủ
[Trụ sở chính của công ty đặt tại Bắc Kinh, đồng thời có 28 chi nhánh dịch vụ và kho phụ tùng địa phương trên toàn quốc. Công ty hiểu rõ tầm quan trọng của phụ tùng đối với dự án bảo trì, hiện đang có tổng số phụ tùng hơn 10.000 chiếc, giá trị tổng cộng hơn 30 triệu nhân dân tệ. Ngoài ra, công ty còn xây dựng hệ thống dịch vụ phụ tùng và hệ thống quản lý phụ tùng, có thể quản lý và phân phối chính xác nguồn phụ tùng và quy trình nhập/xuất kho.]