Bối cảnh: Do các thiết bị hỗ trợ hệ thống kinh doanh bị phân tán, khi hệ thống kinh doanh gặp sự cố (như mức độ khỏe mạnh, thời gian phản hồi, dung lượng lưu trữ, dung lượng cơ sở dữ liệu, dung lượng CPU, mức độ bận rộn, tỷ lệ thành công...), việc xác định và chẩn đoán sự cố trở nên khó khăn.

SIMO tổ chức các tài nguyên phụ thuộc như hệ thống kinh doanh, thiết bị, dịch vụ và ứng dụng một cách hữu cơ, quản lý các thiết bị hạ tầng IT cô lập từ góc độ kinh doanh, nhanh chóng xây dựng cấu trúc vật lý và logic của hệ thố

Từ góc nhìn kinh doanh, SIMO xem xét các tài nguyên như mạng, máy chủ, lưu trữ, tài nguyên ứng dụng, phần mềm ảo, lưu lượng mạng. ban cá làm chỉ số đánh giá sức khỏ Dựa trên mô hình sức khỏe kinh doanh, SIMO tính toán mức độ sức khỏe, mức độ bận rộn và trạng thái vận hành, sau đó xây dựng cơ sở dữ liệu yếu tố gốc gây lỗi dựa trên mô hình sức khỏe kinh doanh, từ đó xác định nhanh nguyên nhân gốc gây suy giảm kinh doanh và sự cố ứng dụng.

Bối cảnh: Do hệ thống kinh doanh thường xuyên xảy ra các vấn đề như triển khai hệ thống, sự cố, nâng cấp, thay đổi và dịch vụ, cần phải có sự phê duyệt từ cấp trên hoặc phối hợp đa bộ phận. Trong quá trình xử lý thực tế, thường xảy ra tình trạng trách nhiệm không rõ ràng, đổ lỗi lẫn nhau, gây khó khăn cho quản lý vận hành.

● Có sẵn nhiều loại vé việc như sự cố, thay đổi, dịch vụ, phát hành... Quy trình vé việc hoàn toàn tùy chỉnh theo người dùng.

SIMO sử dụng nhiều phương thức như ứng dụng di động và web để theo dõi quy trình từng bước, gán trách nhiệm cụ thể cho từng cá nhân, cung cấp dữ liệu hỗ trợ cho quản lý để đưa ra quyết đị

● Tự động tạo báo cáo hiệu suất, trực quan phản ánh tình hình đánh giá hiệu suất nhân viên trong tổ chức.

Nhân viên, nghiệp vụ và tài nguyên phối hợp chặt chẽ, đảm bảo quy trình diễn ra trơn tru, đảm bảo tính kịp thời và minh bạch trong xử lý quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

Bối cảnh: Đối với người dùng có hệ thống thông tin quản lý đa cấp, do hệ thống thông tin phân bố ở nhiều khu vực hoặc đơn vị cấp dưới, việc bảo trì và quản lý cũng do đơn vị cấp dưới chịu trách nhiệm. Giải pháp quản lý phân cấp có thể giúp đơn vị cấp trên nắm bắt tình hình hoạt động của đơn vị cấp dưới, đáp ứng nhu cầu thực tế trong quản lý vận hành.
quy hoạch tổng thể, thực hiện từng bước

Đối với tình trạng vận hành phân tán đa cấp, quản lý phân cấp có thể thống nhất quy định quản lý, chuẩn hóa mô hình quản lý, chuẩn hóa dữ liệu gốc, thiết kế tổ chức và trách nhiệm quản lý IT hợp lý, từ đó nâng cao năng lực quản lý vận hành.

Đối với đặc điểm của các tổ chức lớn như mua sắm tập trung tài nguyên IT, triển khai phân cấp và quản lý riêng, mô hình vận hành cũng cần chuyển từ mô hình tập trung truyền thống sang mô hình phân tán và phân cấp. Qua việc sắp xếp tài nguyên hợp lý, chia sẻ tập trung và phối hợp trong các giai đoạn dịch vụ, SIMO nâng cao toàn diện năng lực quản lý và cung cấp dịch vụ IT cho người dùng.