Dịch vụ bảo trì cơ sở hạ tầng phần cứng

Tổng quan sản phẩm

Dịch vụ bảo trì cơ sở hạ tầng phần cứng là một nội dung quan trọng trong quản lý vận hành hệ thống IT, trọng tâm của nó nằm ở việc đảm bảo tính khả dụng và an toàn cho hệ thống IT. Đối tượng phục vụ của dịch vụ bảo trì cơ sở hạ tầng phần cứng chính là hệ thống IT, chuyên môn và tính quy chuẩn của nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp ảnh hưởng đến an toàn hoạt động của hệ thống IT. Do đó, chất lượng dịch vụ bảo trì đóng vai trò rất quan trọng, quy trình thực hiện dịch vụ phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn liên quan đến dịch vụ công nghệ thông tin.

Đối tượng phục vụ

Thiết bị máy chủ

Phần cứng và hệ điều hành như IBM, HP, SUN, DELL, Lenovo, Nongshang, Suyang, Huawei, v.v.
Thiết bị lưu trữ

Phần cứng và hệ thống như IBM, HP, HDS, EMC, Brocade, v.v.
Thiết bị mạng

Phần cứng và hệ điều hành như Cisco, Huawei, H3C, v.v.
Thiết bị khác

Phần cứng và hệ điều hành như F5, Radware, Tianrongxin, Shenxinfu, v.v.

Đối tượng phục vụ

Thiết bị máy chủ
Phần cứng và hệ điều hành như IBM, HP, SUN, DELL, Lenovo, Nongshang, Suyang, Huawei, v.v.
Thiết bị lưu trữ
Phần cứng và hệ thống như IBM, HP, HDS, EMC, Brocade, v.v.
Thiết bị mạng
Phần cứng và hệ điều hành như Cisco, Huawei, H3C, v.v.
Thiết bị khác
Phần cứng và hệ điều hành như F5, Radware, Tianrongxin, Shenxinfu, v.v.

Nội dung dịch vụ

Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại Cung cấp dịch vụ trung tâm gọi 400; đường dây nóng: 400-650-7837
Dịch vụ hỗ trợ từ xa Nhân viên kỹ thuật cấp hai cung cấp dịch vụ thu thập sự cố, chẩn đoán và giải quyết thông qua điện thoại hoặc công cụ từ xa.

Dịch vụ hỗ trợ tại hiện trường Nhân viên kỹ thuật cấp một đến hiện trường để thu thập thông tin sự cố, chẩn đoán và giải quyết.
Dịch vụ hỗ trợ linh kiện thay thế Vận chuyển linh kiện đến hiện trường sự cố trong thời gian quy định dựa trên kết quả chẩn đoán.

Dịch vụ tư vấn kỹ thuật Cung cấp dịch vụ tư vấn và trao đổi về các vấn đề kỹ thuật của thiết bị phần cứng trong phạm vi hợp đồng.
Dịch vụ chẩn đoán và giải quyết sự cố phần mềm hệ điều hành Cung cấp dịch vụ chẩn đoán và giải quyết sự cố hệ điều hành cho thiết bị phần cứng.

Dịch vụ nâng cấp phần mềm hệ điều hành và cài đặt bản vá Cung cấp dịch vụ nâng cấp phần mềm hệ điều hành và cài đặt bản vá để cải thiện tính ổn định và an toàn của hệ thống thiết bị người dùng.
Dịch vụ xác định sự cố phụ trợ Khi hệ thống kinh doanh sử dụng nhiều sản phẩm từ các nhà cung cấp khác nhau gặp sự cố nhưng khó xác định rõ nguyên nhân, chúng tôi sẽ đóng vai trò trung lập, phối hợp cùng các nhà cung cấp phần mềm và phần cứng liên quan dưới sự điều phối chung của khách hàng để cùng tiến hành kiểm tra sự cố, hỗ trợ khách hàng xác định chính xác điểm gây ra vấn đề. ty le keo ma cao

Dịch vụ canh giữ vào những thời điểm quan trọng Cung cấp bảo đảm trực tiếp tại hiện trường với số lượng nhân viên kỹ thuật là XX ngày (số ngày cụ thể phụ thuộc vào dự án).
Dịch vụ kiểm tra định kỳ thiết bị phần cứng Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra định kỳ tại chỗ cho thiết bị phần cứng, thực hiện kiểm tra toàn diện tình trạng hoạt động của hệ thống thiết bị. Mục đích của việc này là phát hiện sớm các sự cố tiềm ẩn, loại bỏ rủi ro có thể xảy ra, đảm bảo hệ thống kinh doanh hoạt động ổn định và liên tục.

Tổng kết giai đoạn dịch vụ Theo yêu cầu giao nhận dự án, chúng tôi cung cấp dịch vụ tổng kết giai đoạn, giúp khách hàng hiểu rõ về tình hình dịch vụ trong giai đoạn đó cũng như tình trạng hoạt động của thiết bị, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Báo cáo tổng kết hàng năm Theo yêu cầu giao nhận dự án, chúng tôi cung cấp báo cáo tổng kết năm, giúp khách hàng nắm bắt được tình hình dịch vụ trong năm vừa qua cùng với tình trạng hoạt động của thiết bị, đồng thời đưa ra các khuyến nghị về việc bảo trì và chăm sóc, thể hiện năng lực và thành quả dịch vụ của chúng tôi, từ đó tăng cường trải nghiệm người dùng.

Quản lý khẩn cấp Trong trường hợp xảy ra sự cố khẩn cấp hoặc sự kiện nghiêm trọng, trưởng dự án sẽ tổ chức ứng phó theo kế hoạch quản lý khẩn cấp, nhằm giảm thiểu tối đa phạm vi và mức độ ảnh hưởng của sự cố, đảm bảo trải nghiệm người dùng không bị gián đoạn.
Quản lý tại hiện trường Cung cấp một số lượng nhân viên kỹ thuật để cung cấp dịch vụ tại hiện trường và sắp xếp cuộc phỏng vấn người dùng đối với nhân viên tại hiện trường.

Quản lý hồ sơ dịch vụ Bao gồm các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hoạt động bình thường của thiết bị IT và hệ thống phần mềm, cũng như các tài liệu kỹ thuật đặc thù trong phạm vi dự án mà khách hàng yêu cầu.

Nội dung dịch vụ

Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại Cung cấp dịch vụ trung tâm gọi 400; đường dây nóng: 400-650-7837
Dịch vụ hỗ trợ từ xa Nhân viên kỹ thuật cấp hai cung cấp dịch vụ thu thập sự cố, chẩn đoán và giải quyết thông qua điện thoại hoặc công cụ từ xa.

Dịch vụ hỗ trợ tại hiện trường Nhân viên kỹ thuật cấp một đến hiện trường để thu thập thông tin sự cố, chẩn đoán và giải quyết.
Dịch vụ hỗ trợ linh kiện thay thế Vận chuyển linh kiện đến hiện trường sự cố trong thời gian quy định dựa trên kết quả chẩn đoán.

Dịch vụ tư vấn kỹ thuật Cung cấp dịch vụ tư vấn và trao đổi về các vấn đề kỹ thuật của thiết bị phần cứng trong phạm vi hợp đồng.
Dịch vụ chẩn đoán và giải quyết sự cố phần mềm hệ điều hành Cung cấp dịch vụ chẩn đoán và giải quyết sự cố hệ điều hành cho thiết bị phần cứng.

Dịch vụ nâng cấp phần mềm hệ điều hành và cài đặt bản vá Cung cấp dịch vụ nâng cấp phần mềm hệ điều hành và cài đặt bản vá để cải thiện tính ổn định và an toàn của hệ thống thiết bị người dùng.
Dịch vụ xác định sự cố phụ trợ Khi hệ thống kinh doanh sử dụng nhiều sản phẩm từ các nhà cung cấp khác nhau gặp sự cố nhưng khó xác định rõ nguyên nhân, chúng tôi sẽ đóng vai trò trung lập, phối hợp cùng các nhà cung cấp phần mềm và phần cứng liên quan dưới sự điều phối chung của khách hàng để cùng tiến hành kiểm tra sự cố, hỗ trợ khách hàng xác định chính xác điểm gây ra vấn đề. 8bet

Dịch vụ canh giữ vào những thời điểm quan trọng Cung cấp bảo đảm trực tiếp tại hiện trường với số lượng nhân viên kỹ thuật là XX ngày (số ngày cụ thể phụ thuộc vào dự án).
Dịch vụ kiểm tra định kỳ thiết bị phần cứng Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra định kỳ tại chỗ cho thiết bị phần cứng, thực hiện kiểm tra toàn diện tình trạng hoạt động của hệ thống thiết bị. Mục đích của việc này là phát hiện sớm các sự cố tiềm ẩn, loại bỏ rủi ro có thể xảy ra, đảm bảo hệ thống kinh doanh hoạt động ổn định và liên tục.

Tổng kết giai đoạn dịch vụ Theo yêu cầu giao nhận dự án, chúng tôi cung cấp dịch vụ tổng kết giai đoạn, giúp khách hàng hiểu rõ về tình hình dịch vụ trong giai đoạn đó cũng như tình trạng hoạt động của thiết bị, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Báo cáo tổng kết hàng năm Theo yêu cầu giao nhận dự án, chúng tôi cung cấp báo cáo tổng kết năm, giúp khách hàng nắm bắt được tình hình dịch vụ trong năm vừa qua cùng với tình trạng hoạt động của thiết bị, đồng thời đưa ra các khuyến nghị về việc bảo trì và chăm sóc, thể hiện năng lực và thành quả dịch vụ của chúng tôi, từ đó tăng cường trải nghiệm người dùng. 8bet

Quản lý khẩn cấp Trong trường hợp xảy ra sự cố khẩn cấp hoặc sự kiện nghiêm trọng, trưởng dự án sẽ tổ chức ứng phó theo kế hoạch quản lý khẩn cấp, nhằm giảm thiểu tối đa phạm vi và mức độ ảnh hưởng của sự cố, đảm bảo trải nghiệm người dùng không bị gián đoạn.
Quản lý tại hiện trường Cung cấp một số lượng nhân viên kỹ thuật để cung cấp dịch vụ tại hiện trường và sắp xếp cuộc phỏng vấn người dùng đối với nhân viên tại hiện trường.

Quản lý hồ sơ dịch vụ Bao gồm các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hoạt động bình thường của thiết bị IT và hệ thống phần mềm, cũng như các tài liệu kỹ thuật đặc thù trong phạm vi dự án mà khách hàng yêu cầu.

Lợi ích cho khách hàng

Phản hồi nhanh chóng
SLA phản hồi nhân viên và linh kiện được nâng cao đáng kể.
Minh bạch và dễ theo dõi
Quá trình giao nhận sự cố được minh bạch và tức thì.
Chất lượng cao và hiệu quả
Toàn bộ quá trình được xử lý bởi kỹ sư chuyên trách, nâng cao đáng kể chất lượng và hiệu quả giao hàng.
Có thể phòng ngừa
Chủ động chuẩn bị, thay thế linh kiện trước khi xảy ra sự cố, loại bỏ các rủi ro tiềm ẩn trong hệ thống.
Cam kết bồi thường
Đối với các phần không đạt được cam kết trong hợp đồng, sẽ tiến hành bồi thường theo các điều khoản phạt trong hợp đồng, tuyệt đối không né tránh.

Hỗ trợ dịch vụ

Đa dạng địa phương
Dịch vụ
Chuyên nghiệp
Nhóm kỹ thuật
7X24 giờ
Dịch vụ khách hàng
Điểm phân phối
Bao phủ toàn quốc
Ngành nghề
Danh tiếng tốt

Quy định Quản lý Dịch vụ Khách hàng

Hỗ trợ dịch vụ

Đa dạng địa phương
Dịch vụ

Chuyên nghiệp
Nhóm kỹ thuật

7X24 giờ
Dịch vụ khách hàng

Điểm phân phối
Bao phủ toàn quốc

Ngành nghề
Danh tiếng tốt

Quy định Quản lý Dịch vụ Khách hàng

Chứng chỉ dịch vụ

Chứng chỉ năng lực tích hợp và dịch vụ hệ thống thông tin

Chứng chỉ quản lý an toàn thông tin ISO27001

Chứng chỉ quản lý dịch vụ công nghệ thông tin ISO20000

Chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng ISO9001

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (phát triển phần mềm an toàn)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (tích hợp an toàn hệ thống thông tin)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (vận hành và bảo trì hệ thống thông tin)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (đánh giá rủi ro an toàn thông tin)

Chứng chỉ dịch vụ an toàn thông tin (loại kỹ thuật an toàn)

Chứng chỉ phù hợp tiêu chuẩn ITSS về vận hành và bảo trì dịch vụ công nghệ thông tin

Chứng chỉ phù hợp mức độ trưởng thành năng lực dịch vụ trung tâm dữ liệu ITSS

Chứng chỉ mô hình trưởng thành phần mềm CMMI5

Chứng chỉ dịch vụ

Chứng chỉ năng lực tích hợp và dịch vụ hệ thống thông tin

Chứng chỉ quản lý an toàn thông tin ISO27001

Chứng chỉ quản lý dịch vụ công nghệ thông tin ISO20000

Chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng ISO9001

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (phát triển phần mềm an toàn)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (tích hợp an toàn hệ thống thông tin)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (vận hành và bảo trì hệ thống thông tin)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (đánh giá rủi ro an toàn thông tin)

Chứng chỉ dịch vụ an toàn thông tin (loại kỹ thuật an toàn)

Chứng chỉ phù hợp tiêu chuẩn ITSS về vận hành và bảo trì dịch vụ công nghệ thông tin

Chứng chỉ phù hợp mức độ trưởng thành năng lực dịch vụ trung tâm dữ liệu ITSS

Chứng chỉ mô hình trưởng thành phần mềm CMMI5

Chi nhánh

Uxuan đã xây dựng mạng lưới trải rộng khắp cả nước 28 tỉnh thành Các chi nhánh kinh doanh và dịch vụ tại địa phương, dù bạn đang ở bất cứ đâu, đều có thể nhận được dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp, kịp thời và toàn diện từ Uxuan.

Đường dây nóng: 400-650-7837
Email: uxsino@uxsino.com
Fax: 010-82886338

Trường hợp ứng dụng

Dự án bảo trì thiết bị phần cứng của Công ty Viễn thông Trung Quốc XXX

Chi tiết

Dự án bảo trì máy chủ IBM của Ngân hàng XXX

Chi tiết

Dự án bảo trì thiết bị phần cứng của kho tài nguyên công ty Viễn thông XXX

Chi tiết

Dịch vụ bảo trì thiết bị phần cứng thứ ba cho máy chủ IBM, lưu trữ, switch của Công ty Truyền thông Liên thông XXX

Chi tiết

Dịch vụ bảo trì thiết bị máy chủ trực tuyến của Công ty TNHH XXX

Chi tiết

Dự án bảo trì thiết bị mạng của Trung tâm dữ liệu Cục Thuế Tỉnh XXX